Luckyones Kontakt: Betreiber und Anlaufstellen

Wie wir als Betreiber erreichbar sind

Hinter Casino Luckyones steht die Just Entertainment B.V. mit der Registernummer 160603 und Sitz in der Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Diese Angaben sind die offizielle rechtliche Anschrift, über die wir als Betreiber identifizierbar und erreichbar sind. Unsere Tätigkeit basiert auf der Lizenz der Curaçao Gaming Authority mit der Nummer OGL/2024/164/0246, die auf unserer Seite zur Lizenzierung im Detail aufgeführt ist.

Konto und Zugang

Fragen rund um den Zugang zum eigenen Konto, etwa bei einem vergessenen Passwort, lassen sich direkt über die Seite zum Login klären, auf der die Anmeldedaten verwaltet werden. Für Themen rund um Einzahlungen, Auszahlungslimits oder akzeptierte Zahlungsarten ist die Seite zur Einzahlung die richtige Anlaufstelle, da dort auch die Limits von 4.000 €/$ täglich, 8.000 €/$ wöchentlich und 30.000 €/$ monatlich aufgeführt sind.

Wer sich noch kein Konto angelegt hat, findet den gesamten Ablauf inklusive der notwendigen Identitätsprüfung auf der Seite zur Registrierung. Dort wird auch erklärt, welche Dokumente für die Verifizierung notwendig sind.

Identitätsprüfung und Beschwerden

Für die Kontoverifizierung benötigen wir einen gültigen Identitätsnachweis, einen Zahlungsnachweis und einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage sein darf. Diese drei Dokumente dienen dazu, Ein- und Auszahlungen eindeutig dem richtigen Konto zuzuordnen und Anliegen rund um das Konto korrekt zu bearbeiten.

Bleibt ein Konto sechs Monate inaktiv, wird eine Inaktivitätsgebühr von 10 Euro pro Monat berechnet, was ebenfalls ein Grund sein kann, sich bezüglich des eigenen Kontostands an uns zu wenden. Wer mit einer Entscheidung rund um das eigene Konto, eine Auszahlung oder eine Bonusbedingung nicht einverstanden ist, findet den Ablauf für eine förmliche Eingabe auf der Seite zu Beschwerden.

Da unsere Lizenz von der Curaçao Gaming Authority erteilt wurde, richten sich Beschwerden, die intern nicht gelöst werden können, an die dort zuständige Stelle. Die genaue Lizenznummer und der Umfang der Lizenz sind vollständig und unverändert auf unserer Seite zur Lizenzierung aufgeführt.

Betreiberdaten im Überblick

Die folgenden Angaben fassen zusammen, wer rechtlich hinter unserem Angebot steht und worauf sich dies stützt.

Diese vier Punkte bilden die rechtliche Grundlage, auf die sich alle Anfragen rund um Konto, Zahlungen oder Beschwerden stützen.